Praktická příručka uznávaného českého odborníka je určena vlastníkům a manažerům malých a středních firem, které nemají specializovaný útvar personalistiky nebo zkušeného personalistu. Nové vydání je obohaceno o další návodné materiály pro personální práci a nově se zabývá například řízením intelektuálního kapitálu podniku, koncepcí celkové/souhrnné odměny, řízením talentů, společenskou odpovědností podniků či participací a zapojováním pracovníků.

Společnost MAKRO Cash & Carry ČR provozuje 13 velkoobchodních prodejen, 3 pobočky MAKRO DRIVE IN a zaměstnává více než 3 500 zaměstnanců. V dubnu 2011 společnost zahájila projekt interní komunikace pod názvem MAKRO rok. Cílem úspěšného projektu je posílení sounáležitosti mezi zaměstnanci napříč jednotlivými odděleními. Podpora týmového ducha a větší flexibilita včetně prohloubení znalosti jednotlivých oddělení má přispět k tomu, aby zaměstnanci dokázali kvalitně a aktivně informovat zákazníky, a to i mimo vlastní oddělení.

Nedávno jsem byl v jednom pekařství svědkem, ba součástí zajímavého rozhovoru. Unikátní na něm bylo to, že jsem nekomunikoval jen já s prodavačkou, ale i obě ženy, které se nalézaly za pultem. Posuďte ostatně sami, co z toho vzniklo.

Kdysi mně jedna vedoucí prodejny hrdě hlásila, že prodavači mají data neustále k dispozici. Když jsem se však zeptal, kde je vidí, zavedla mě ke svému počítači. Prý je každému na požádání ukáže. Každý si jistě dovede představit, jaký zájem o takovou možnost panoval. Prodavač nebude co chvíli odbíhat od pultu nebo doplňování regálů, aby zjistil aktuální stav.

Majitel prodejny samozřejmě vždy nějakou motivaci má - ať už pozitivní (podnikatelský úspěch), nebo negativní (třeba strach z neúspěchu). Ale jak je to se zaměstnanci? Většinou jde o pár lidí, takže obchodníci sázejí spíše na rodinnou neformální atmosféru a považují jaksi za samozřejmé, že se prodavači "budou snažit". Málokdy to stačí.

Už více než dva roky se evropští spotřebitelé pohybují v prostředí, které je poznamenáno ekonomickou krizí, jež zásadně ovlivnila jejich nákupní zvyklosti. Tento rok se průzkum Barometr Cetelem, uskutečněný ve 13 evropských zemích, zaměřil právě na změny v jednání spotřebitelů. Ti více přemýšlejí o výdajích, ke svým nákupům přistupují aktivně. Zároveň jsou nedůvěřiví vůči stále agresivnější rétorice značek. Přibývá těch, kteří dávají přednost internetu před kamennými prodejnami.

Lednový kongres SAMOŠKA nastavil v Brně letošní laťku hodně vysoko. Sedmá SAMOŠKA v Liberci, která se koná ve dnech 1. a 2. června, ji chce přesto překonat. Zda se jí to podaří, to budeme samozřejmě vědět až po vyhodnocení dotazníků, ale ze zveřejněného programu se dá soudit, že bude přinejmenším zajímavá.