V době krize jsou velcí obchodníci zdánlivě ve výhodě - mohou snižovat ceny, mohou si dovolit nějaký čas prodělávat. Na první pohled to tedy vypadá tak, že menší maloobchodníci nemají proti globálním řetězcům šanci.
Pokud si ovšem přečtete novou knihu Miloše Tomana Jak zvládnout maloobchod (vychází v edici "61 dobrých rad"), zjistíte, že tomu tak být nemusí. Autor totiž odmítá názor, že jediným konkurenčním faktorem je nízká cena, a přináší celou paletu nástrojů, které vám dopomohou k úspěchu bez ohledu na hospodářský pokles a silnou konkurenci.

Miloš Toman, autor knih Intuitivní marketing a Intuitivní reklama, přináší jednak nové pohledy na osvědčenou praxi, jednak se zabývá i novými tématy. Proto také knihu začíná kapitolou o postojích obchodníka a pokračuje chováním prodavačů a péčí o zákazníka. Další informace, s nimiž se běžně v podobné literatuře nestkáte, se týkají práce s komunitami a komunikace se zákazníky mimo prodejnu. Originální je i důraz na těsné propojení kamenného obchodu a prodeje na internetu. Najdete zde i kapitolu věnovanou působení prostředí, zvuků a vůní. A nechybí samozřejmě kapitola věnovaná propagaci.

Co vám kniha přinese:

• Zjistíte, jak jednoduchou změnou přístupu k zákazníkovi dosáhnete vyššího obratu a současně ušetříte na reklamě.
• Naučíte se upravit prodejnu tak, aby do ní zákazníci rádi, ve větším počtu a častěji přicházeli.
• Získáte správný postup chování k zákazníkovi od vstupu do prodejny po dokončení nákupu.
• Naučíte se pracovat s detaily.
• Dokážete v prodejně vytvářet prostředí pohody a domova.
• Naučíte se pracovat s cenami, efektivně využívat akce propagovat v souvislostech.
• Získáte návod, jak aktivně prodávat a trénovat v tom prodavače.
• Budete umět pracovat s komunitami zákazníků a tím zvýšíte svůj obrat.
• Zjistite, jak propojit kamenný obchod s internetem a znásobit tak svoji prodejní plochu.

Zde si můžete knihu koupit.

Zákazníci ze Slovenska mohou knihu výhodně zakoupit v internetovém knihkupectví Polica.

Řekli o knize:

Kéž by si tuto knihu přečetli všichni ti, kteří prodejny vedou, vlastní či provozují! Za ty roky, po které dělám rozhovory s lidmi kolem maloobchodu a píši články o in-store komunikaci, jsem dospěla ke stejnému názoru jako Miloš Toman - že lidský faktor prodeje je největším úskalím našich obchodů. V designu, technologiích a umu jsme rychle dohnali rozvinutý kapitalistický svět, ale stále mě udivuje, že se tématem lidského přístupu málo zabýváme.

To je také důvod, proč shledávám tuto knihu jako ojedinělou a úžasně přínosnou. Autor knihy naprosto čtivým jazykem popisuje úskalí prodeje, ale hlavně pomocí příkladů úspěšných inspiruje a nevtíravě radí.

Právě pasáže "Pamatujte si:" jsou tím, co by si měli obchodníci a prodávající stále připomínat.
Rozhodně knihu osobně doporučím všem známým i neznámým obchodníkům, se kterými se ve své praxi setkávám, protože věřím, že je v ní právě to, co může českým prodejnám hodně pomoci.

Blanka Machková, šéfredaktorka odborného časopisu IN STORE Marketing

Co Vás v hypermarketu nenaučí? To mě napadlo jako parafráze knihy o marketingu "Co vás na Harvardu nenaučí", když se mně do ruky dostala tato publikace, která výjimečně srozumitelným způsobem poskytuje návod, jak "zvládnout maloobchod" a vydělávat peníze, které u vás zákazník utratí rád.

Vladimír Hrdonka, nezávislý poradce nejen pro maloobchod

Děkuji Miloši Tomanovi za jeho přistup k marketingu a obchodu. Jeho myšlenky a informace jsou vždy inspirující pro běžné podnikáni, vycházejí z dnešní reality a umožňují rozvíjet nové myšlenky a nápady.

Tomáš Brož, Palmpc.cz eshop specialista v oboru navigací a chytrých telefonů

Co v knize najdete: