Mnozí zákazníci už nenakupují nic jiného, než akční zboží, obchodníci na něm však prodělávají. Taková je současná situace, leckde označovaná za bezvýchodnou. Nikdo si nedovolí s akcemi skončit, protože by tím vyhnal zákazníky ke konkurenci. Ale pokračovat v nich donekonečna také nelze - znamená to omezovat nabídku i služby a riskovat krach. Naštěstí cesta z tohoto bludného kruhu existuje.
"Šlapete si po štěstí," říkají s oblibou věštkyně. Někdy však ani není třeba křišťálové koule, aby se vyjevilo, že si zbytečně škodíme. Zvláště tehdy, když přehlížíme to, co je na první pohled zřejmé a viditelné. Platí to samozřejmě i v obchodě. Důvody mohou být různé, ale důsledek je jen jeden: promarněná příležitost.
Většina obchodníků má základní představu o svých slabinách i o slabinách konkurence. Málokdy však z toho vyvodí nějakou změnu ve své obchodní strategii. Jako by věřili a doufali, že zítra bude lépe. Ne, nebude, pokud se o to sami nepřičiní. A k tomu je znalost úzkých míst dobrým odrazovým můstkem. Nesmí však chybět ani odvaha měnit věci, které nefungují, nebo by mohly fungovat lépe.
"Bojujeme o přežití," říká mnoho obchodníků. Dokonce i prodej potravin, ta relativní jistota v rozbouřeném moři hospodářské recese, se poslední dobou začíná propadat. A řetězce navíc znásobily aktivitu, akce stíhá akci, třebaže i tam už dnes vědí, že slevy jsou cestou do pekel.
Konkurence se nechová férově - tak by se dala nazvat hlavní myšlenka článku o problémech obchodu v Jihočeském kraji, na který jsme nedávno upozornili. Podobné je to ostatně i jinde - na jedné straně řetězce s nízkými cenami, na druhé pak vietnamští obchodníci, nedělající si těžkou hlavu z předpisů. Ponechme teď stranou nadnárodní společnosti a podívejme se na druhou skupinu konkurentů.
Zřídíte-li si internetové stránky, neznamená to, že musíte zanevřít na letáky. V propagaci obvykle platí, že čím více forem zkombinujete, tím lépe. Vedle informací na internetu můžete tedy svým zákazníkům poskytnout i tištěné materiály.
Obchodní řetězce obvykle nedají na letáky dopustit. Prý fungují. Obvykle však záleží na tom, v jakém městě je vhodíte do schránky. Tam, kde se ocitnou ve společnosti desítky dalších, zpravidla nemají mnoho šancí.
Alternativou k této formě reklamy je dnes internet. Informace o akční nabídce můžete zrovna tak vytisknout na papír, jako zveřejnit na internetu. Přesto má mnoho menších obchodníků k tomuto virtuálnímu prostoru stále nedůvěru. Obvykle proto, že buď sami internetu neholdují, nebo se domnívají, že ho nepoužívají jejich zákazníci.
Co může maloobchodníkům přinést udělení značky "Q21 - prodejna 21. století" a jaké výhody jim z ní plynou? Jak by měla vypadat moderní prodejna a co je třeba udělat pro získání certifikátu? K čemu slouží a jak probíhá tajný nákup? Na otázky Miloše Tomana odpovídá Ing. Rostislav Mahdal, člen výkonné rady Q21 - SDRUŽENÍ PRO CERTIFIKACI MALOOBCHODU.
Ceny v prodejnách jsou nejvýznamnějším z témat, které obchodníky zajímají. Už i řetězce, jež kolotoč slevových akcí roztočily jako první, začínají přiznávat, že jim přerůstají přes hlavu a brání ve výdělku. Může si však někdo dovolil vystoupit a jít vlastní cestou? Miloš Toman je přesvědčen, že menší nezávislí obchodníci nejen mohu, ale dokonce musí. Čím však nahradit lákání na slevy? To se dozvíte v tomto rozhovoru.
Magazín iDIREKT přinesl nedávno rozhovor s Peterem Szabo, manažerem, který má na starosti Tesco Clubcard v Česku. Vyplývá z něj, že tento věrnostní program je nejen daleko před ostatními, ale také nedostižným vzorem pro konkurenci. Jaká je však skutečnost? Je Tesco Clubcard opravdu v čele pokroku?
* Aktuální komentáře
48 týdnů 6 dnů zpět
51 týdnů 12 hodin zpět