Jak prodávat

Jak se zviditelnit na předvánočním trhu

Po, 2011-11-21 05:00 — Miloš Toman

Zelené girlandy s barevnými ozdobami, polystyrénové zvonečky a vločky, plastoví Santa Klausové a ze všech stran znící koledy - to je běžný obrázek, který v předvánoční době najdeme téměř v každé prodejně. Jenže stereotyp působí má na smysly zákazníků otupující vliv, takže ze sváteční dekorace se stává jen pozadí, nikoliv přednost. Jak tedy vyniknout a zapůsobit na zákazníky, aby si vybrali právě vás?

Chytrý obchodník a akce - 2

Po, 2011-06-27 04:00 — Miloš Toman

Co tedy můžete použít? Třeba běžnou prémii, což je odměna za to, že zákazník nakoupil více. Pro vás to má tu výhodu, že prémii vyplácíte, až když vyděláte. Když vám zákazník nedá utržit, nedostane nic. Prémiemi jsou například akce "2 + 1 zdarma" nebo třeba věrnostní klub Tesco, poskytující zpětné vyúčtování. Pokud to tedy nepřeženete s lákavostí, bude takový systém ekonomický.

Chytrý obchodník a akce - 1

Čt, 2011-06-23 04:00 — Miloš Toman

Akční slevy připomínají džina vypuštěného z láhve. Kdysi se zdálo, že je to skvělý konkurenční nástroj. Dnes by maloobchodníci rádi dostali ducha zpět do sklenice a pořádně zašpuntovali, ale bohužel nevědí, jak na to. Akce totiž nevydělávají a stávají se koulí na noze. Co se stalo s cenovými pobídkami?

Zákazníci nemají rádi snědené krámy

St, 2011-06-15 04:00 — Miloš Toman

Titul románu Ignáta Herrmanna "U snědeného krámu" se už stal zažitým označením. I dnes se může stát, že vaše regály nejsou zrovna přeplněné, ačkoliv důvody jsou obvykle jiné, než ve zmíněné knize. Protože zákazníci prázdno nemilují, je třeba s tím něco udělat.

Zabírá zbytečně místo?

Čt, 2011-05-12 04:00 — Miloš Toman

V Německu se v prodejnách začínají objevovat křesla. Obchodníci si už povšimli, že populace stárne a snaží se tedy vytvořit podmínky, které seniorům usnadní nakupování. A všímají si nejen faktorů technických (například cenovky s větším písmem), ale také obecně lidských. Nehledejme však za tím nějakou charitu. Odpočinutý člověk přece může déle nakupovat.

Poskytujte zákazníkům zpětnou vazbu

St, 2011-02-23 05:00 — Miloš Toman

Víte, jak vznikají fámy? Na začátku je nedostatek informací… Ale nejde jen o tento nepříjemný prvek komunikace. Informační nouze v lepším případě přinutí zákazníka namáhat se hledáním, v horším pak ho přiměje poohlédnout se jinde. A nejde jen o informace týkající se zboží. Vedle nich byste měli svým zákazníkům poskytovat zpětnou vazbu, zvláště pokud jste je o názor požádali.

Není ochutnávka jako ochutnávka

Čt, 2010-11-25 05:00 — Miloš Toman

Podle průzkumu by každý třetí Čech by uvítal rozšíření ochutnávek. Tato forma propagace a podpory prodeje tedy zákazníky zatím neobtěžuje a neodpuzuje, jako je tomu naopak třeba u televizní reklamy, ale i u letáků vhazovaných do poštovních schránek. Přesto se často můžete setkat se stánky, kolem nichž zákazníci bez zájmu přecházejí. Platí tedy, že není ochutnávka jako ochutnávka.

Aktivní prodej 3

St, 2010-10-27 05:00 — Miloš Toman

Ve třetím dílu článku věnovanému aktivnímu prodeji vám přinášíme poslední várku příkladů, jak "hbitou mluvou" ovlivňovat rozhodování zákazníka a tím také ovlivňovat výši tržeb a svých zisků. Pokud se o tomto tématu budete chtít dozvědět více, další informace najdete v knize Jak zvládnout maloobchod, nebo také na stejnojmenném kurzu.

Aktivní prodej 2

Po, 2010-10-25 05:00 — Miloš Toman

Aktivním prodejem dokážete zvýšit tržby klidně i o desítky procent. Měla by to tedy být jedna z věcí, na kterou se zaměříte a budete na ni klást skutečný důraz, ať už u sebe nebo u vašich prodavačů.
Přinášíme vám druhý díl článku, který je této veledůležité dovednosti věnován. Vychází z knihy Jak zvládnout maloobchod, kde se o tomto tématu můžete dočíst více

Aktivní prodej 1

Út, 2010-10-19 05:00 — Miloš Toman

V prodejně platí známé úsloví, že líná huba je holé neštěstí. Kdo umí hbitě hýbat jazykem, prodá mnohem více. A zdaleka to nespočívá jen v tom, že takový šikovný člověk "ukecá" zákazníka. Jde především o další nabídku.
Znám prodejnu, kde na jedné straně prodávají prodavačky takovým tím běžným statickým způsobem, na druhé se pak dvěma šikovným mladým mužům pusa nezastaví. Zatímco v jednom koutě je obvykle prázdno, na druhé straně se stojí fronta.